Navigointi
- Pelitarjontamme sekä Kehittäjät
- Turvallisuus ja Luotettavuus
- Talletustavat sekä Kotiutus
- Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelikirjastomme sekä Pelintarjoajat
Ritzo casinolla tarjoamme yhteensä yli 2 500 tarkasti valittua nimikettä, joiden on suunniteltu täyttämään kunkin käyttäjän omat mieltymykset. Pelivalikoimamme sisältää ajattomia hedelmäpelejä, nykyaikaisia videokolikoita, livepöytiä sekä edistyviä megapottipelejä. Yhteistyötahoina toimimme toimialan arvostetuimmat pelinkehittäjät muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Luonamme lue lisää voit nauttia kitkattomasta pelielämyksestä huolimatta riippumatta siitä, valitsetko tietokonetta, iPadia tai älypuhelinta. Alustamme on rakennettu HTML5-tekniikalla, joka varmistaa ripeän käynnistymisen sekä sujuvan pelaamisen kaikkialla kaikilla laitteilla ja alustoilla. Päivitämme pelivalikoimaa viikottain uusilla julkaisuilla varmistaaksemme, jotta asiakkaamme pääsevät kokeilemaan peliteollisuuden uusimpia julkaisuja ensimmäisten joukossa.
Erikoisuutemme – Eksklusiiviset Pelit
Olemme solmineet kumppanuuksia useiden pelintarjoajien kanssa tuodaksemme ainutlaatuisia peliversioita, joita et ei löydä muualta suomalaiselta kasinomarkkinalata. Nämä erikoiset personoidut peliversiot sisältävät mukana korkeampia RTP-prosentteja & uniikkeja bonusominaisuuksia.
Tietoturva & Toimilupa
Pelaamme Maltan saaren peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhdeksi kasinoteollisuuden merkittävimmistä ja tiukimmista toimiluvista. Tämä vahvistettu todennettavissa oleva konkreettinen fakta varmistaa sen, että, niin että koko toimintamme on jatkuvan auditoinnin piirissä & kunnioitamme eurooppalaisia rahapelilakeja kokonaisuudessaan.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta varmistaaksemme koko pelaajien & järjestelmiemme välistä tietoliikennettä. Henkilötietojasi ja taloustietojasi käsitellään GDPR-määräysten mukaisella tavalla, ja organisaatiossamme on nimetty tietosuojavastaava hallinnoimaan tietoturvaprotokolliamme. Peliemme reiluutta valvovat riippumattomat organisaatiot muun muassa eCOGRA sekä iTech Labs, jotka tarkastavat pelimme säännöllisesti.
Vastuullinen Pelikäyttäytyminen
- Talletuksen ja häviörajojen määrittäminen päivä-, viikottaisen taikka kuukausitasolle henkilökohtaisesti
- Pelisession rajoittimet, jotka muistuttavat pelisession kestosta
- Itsesulkutyökalu välittömään hyödyntämiseen tarpeen mukaan
- Kumppanuus Peluuri ry:n sekä PAF:n tukiklinikan parissa
- Alaikäisten kasinokäytön estävät tiukat tunnistusmenetelmät
Maksutavat & Nostoprosessi
| Verkkopankit (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Instant / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Pikamaksu / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
Kotiutusprosessimme on suunniteltu erittäin sujuvaksi ja läpinäkyväksi. Käsittelemme jokainen kotiutuspyynnöt prioriteettina, sekä varmennetuille käyttäjille maksut suoritetaan monesti samana päivän sisällä. Emme ota minkäänlaisia lisämaksuja nostoista tai koskaan talletuksista pelaajilta, mikä käytännössä tarkoittaa niin että jokainen voittamasi rahat tulevat täytenä saldoosi.
Bonustarjoukset & Uskollisuusedut
Bonusohjelmamme nojaa avoimuuteen ja transparenttiin. Kaikki bonuksemme pitää sisällään helpot vaatimukset ilman salaisia kriteerejä. Aloitusbonuksemme skaalautuu ensitalletuksesi perusteella, ja kierrätysehdot ovat toimialan parhaisiin – tavallisesti 30-35 kertaa bonusmäärä.
Kanta-asiakasohjelmamme Tasot
- Pronssijäsenyys: Viikkotarjoukset & cashback-järjestelmä 5%
- Hopea: Nopeat kotiutukset & personoitu kontakti
- Kulta: Yksinoikeudelliset turnaukset ja cashback 10%
- Platinajäsenyys: Personoidut bonukset & VIP-tapahtumat
- Timantti-taso: Oma VIP-manageri ja eksklusiiviset palkinnot
Kaikki pelattu euron summa kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pisteet pystyt vaihtaa eturahoiksi, free spineiksi tai suoraan rahaksi milloin sopii. Pisteiden automaattinen kertyminen sujuu automaattista, joten se ei edellytä muuta käyttöönottoa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomeksi ympäri vuorokauden ajan kaikki seitsemän päivää viikossa. Tiimimme koostuu koulutetuista pelialaan erikoistuneista, jotka haluavat auttamaan kaikissa pelaamisen liittyvissä, maksutapahtumien, bonusten sekä IT-puolen asioiden parissa. Tarjoamme palvelua live-keskustelun, emailin sekä puhelinpalvelun kautta.
Tyypillinen vastausaikamme live-chatissä on alle minuutti 60 sekuntia, sekä emaileihin vastaamme tavallisesti 2-4 h sisällä vastaanottamisesta. Ylläpidämme myös kattavaa tukisivuston suomeksi, josta helposti löydät selitykset yleisimpiin tiedusteluihin itsenäisesti. Tyytyväisyyslukumme on ollut jatkuvasti yli arvostelussa 4,6/5 tähteä riippumattomissa arvioissa.
Ritzo alustalla ymmärrämme, että jokainen kaikki käyttäjä on yksilöllinen persoonallisuus ainutlaatuisine vaatimuksineen. Siksi jatkuva systemaattinen parantuminen & käyttäjäpalautteen kuunteleminen ovat operaatiomme kulmakiviä. Tervetuloa mukaan nauttimaan kasinopelaamista uudella tavalla – turvassa, reilusti ja profesionaalisesti.